Організація-заявник чи організація, СУ якої сертифіковано, зобов’язана виконувати всі вимоги щодо сертифікації, зокрема:

– подавати заявку на проведення сертифікації СУ та опитувальну анкету на бланках встановленого зразка, заповнених належним чином;

– призначати для зв’язку з Органом з сертифікації свого представника, що має повноваження вирішувати всі питання, пов’язані з організацією та проведенням сертифікації, а також відповідальних осіб з числа персоналу організації – заявника для супроводжування членів групи аудиту;

– узгоджувати склад групи аудиту та план аудиту під час сертифікації СУ та наглядових аудитів;

– забезпечувати всі необхідні умови для роботи групи аудиту, зокрема надання робочих приміщень, оргтехніки, засобів транспорту та ін.;

– надавати групі аудиту доступ до всіх об’єктів аудиту (підрозділів, обладнання, персоналу, документації) та зареєстрованих даних під час проведення робіт з сертифікації, а також, у разі розгляду скарг на сертифіковану організацію, отриманих Органом з сертифікації;

– виконувати коригування, коригувальні дії за результатами оцінювання СУ під час сертифікації, наглядових та інших аудитів;

– дотримуватись вимог Органу з сертифікації під час посилання на статус сертифікації в засобах інформації, як наприклад Інтернет, рекламні проспекти, каталоги  або інші інформаційні документи, а саме:

а) заявляти про сертифікацію СУ лише для тих видів діяльності, продукції чи послуг, стосовно яких її сертифіковано,

б) використовувати сертифікат та Знак сертифікації системи управління лише для засвідчення того, що СУ відповідає стандарту, а не використовувати його таким чином, щоб могло створитися враження, що процеси, продукція чи послуги схвалені Органом з сертифікації.

Примітка. Не слід використовувати Знак сертифікації системи управління для нанесення на продукцію, застосовувати до протоколів лабораторних випробувань, калібрувань або інспекційних звітів або таким чином, щоб його можна було сприймати як позначення відповідності продукції. в) вносити зміни у рекламний матеріал, якщо сферу сертифікації звужено,

г) не робити оманливих тверджень стосовно своєї сертифікації, зокрема забезпечувати, щоб будь-який документ з сертифікації, знак або звіт, чи якась частина їх не застосовувалися таким чином, що вводить в оману,

д) не використовувати свою сертифікацію таким чином, щоб це могло завдати шкоди репутації Органу з сертифікації та/або системи сертифікації, та привести до втрати довіри суспільства,

е) припинити використання сертифіката та Знак сертифікації системи управління (використання всіх рекламних матеріалів з посиланнями на них) і повернути сертифікат на вимогу Органу з сертифікації у разі закінчення терміну дії, призупинення дії або скасування сертифіката;

– оперативно повідомляти Орган з сертифікації про будь-які заплановані зміни своєї СУ чи інші зміни, що можуть негативно вплинути на відповідність СУ вимогам, що підтверджені під час сертифікації, надсилаючи офіційний лист або повідомлення за встановленою формою. Це охоплює, наприклад, зміни, що пов’язані з:

а) юридичним, комерційним, організаційним статусом або правом власності,

б) організаційною структурою та управлінням (наприклад, керівництво або ключовий технічний персонал),

в) контактною інформацією, місцями розташування ділянок,

г) сферою застосування СУ,

д) суттєвими змінами в системі управління та процесах;

– у разі отримання від Органу з сертифікації офіційного сповіщення про зміну будь-яких вимог до сертифікації (наприклад, зміну стандарту на систему управління), впровадити змінені вимоги та погодитись на перевірку Органом з сертифікації виконання змінених вимог;

– надавати на запит Органу з сертифікації відомості про будь-які отримані приписи про порушення вимог законодавства від органів державного та ринкового нагляду, претензії та рекламації, а також коригувальні дії щодо них; – сплачувати всі витрати, що пов’язані з проведенням сертифікації, наглядових та інших аудитів, незалежно від прийнятих за їх результатами рішень.